Können Bots Apps ersetzen?

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Bots sind der neue Trend, aber was bedeutet dies für Apps? Bots werden als die Zukunft des Commerce bezeichnet, weswegen manche denken könnten, dass Apps bald irrelevant werden. Dies ist aber nur eine mögliche Sichtweise. Derzeit findet eine hitzige Debatte darüber statt, wie der potentielle Wettbewerb zwischen Bots und Apps endet.

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In den letzten Jahren ist die Anzahl an Apps nahezu explodiert. Es wird immer schwieriger die vielen Apps im Auge zu behalten, oder sogar zwischen diesen zu wechseln.

Nun gibt es einige gute Entwicklungen in der Chat-Bot Technologie. Jared Newman erklärt wie die aktuelle Bot-Generation von Orange Blau Iriedaily Windbreaker Maila W 1qwRw0BUz profitiert. Dank Big-Data stehen Bots große Ausschnitte von menschlicher Sprache zur Verfügung, von der sie lernen können. Zudem ermöglicht eine immer schnellere Verarbeitungsgeschwindigkeit, von natürlicher Sprache und von Erfahrungen mit Nutzern zu lernen. Diese Verbesserungen in der Künstlichen Intelligenz ebnen den Weg für Messaging-Apps, die wichtigsten Plattformen zu werden.

Wie Messaging-Bots sehr leicht Apps ersetzen könnten erklärt Beerud Sheth, Autor für Techcrunch.

Er zeigt hierbei das Potential von Bots auf, unsere mobile Erlebniswelt zu entrümpeln und den Komfort der Bots, da sie sich in der Cloud befinden und automatisch selbst updaten. Zudem können Bots untereinander interagieren und so Abfolge-Ketten entwickeln oder sogar in Bot-Hierarchien zusammenarbeiten, bei denen einige Bots als Supervisor für andere Bots agieren. Seth meint hierzu, dass die generelle Verbesserung in den Massaging-Plattformen darauf hinweist, dass OS als dominante Plattform ersetzt werden soll.

David Marcus, Chef des Facebook Messenger, vertritt die Meinung, dass Bots eine Verbesserung in der Technologie darstellen und somit Apps ersetzen könnten. Er argumentiert damit, dass “Leute keine Apps für jedes einzelne Unternehmen mit dem Sie interagieren, haben möchten… einfach eine Nachricht in einer schön gestalteten Blase erhalten…[und das ist eine] viel bessere Erfahrung, als eine App bietet.” Sobald Bot-Funktionen verbessert wurden und es möglich wird, sich reibungslos mit mehr und mehr Unternehmen zu verbinden, könnten Apps überflüssig werden. Eine einzige kundenfreundliche Schnittstelle, kann wesentlich komfortabler sein, als Dutzende unterschiedliche Apps für alltägliche Aufgaben zu nutzen.A W Ragwear Jacke Nuggie Wei Blau AE5wpqx5

Es gibt definitiv Wege, wie Bots als Ersatz für einige Apps agieren könnten. Karan Dave, Autor für Peerbits.com, zeigt am Beispiel Uber, eine erfolgreiche Fahrtenvermittlungs- (ride-hailing) App. Nun aber bietet der Facebook Messenger eine Funktion an, mit der Nutzer ein Taxi bestellen oder Mitfahrer finden können mit einigen Klicks innerhalb des Chatfensters.

Dennoch glauben viele, dass das Thema Apps noch nicht durch ist. WeChats Produkt Manager Dan Grover, gab unlängst ein Statement ab, dass Bots Apps nicht ersetzen werden- eher werden Apps durch bessere Apps ersetzt. Er erklärt hierzu, dass einige erwartete Vorteile von Bots reine Illusion bleiben werden. Speziell blickt er hierbei auf Sprachliche-Schnittstellen und zeigt warum es eher ein überbewerteter Hype geworden ist. So muss man 73-mal tippen um eine Pizza über den Microsoft Bot zu bestellen, während man nur 16 braucht in der Pizza Hut App. Solange Bots sich in einer “Konversation” mit den Nutzern beteiligen, benötigt es wesentlich mehr Eingaben, um eine Bestellung aufzugeben. Und sobald die Kommunikation mit dem Bot über Spracheingabe erfolgt, benötigt der Chat-Bot sogar noch länger um die unterschiedlichen Angebote in einer Konversation zu verarbeiten.

Grover argumentiert, dass Kommunikation mit Bots nie ein echtes Gespräch ersetzen werden und es wenig effizient ist, Konversationen zu nutzen, um komplette Aufgaben abzuschließen. Dies ist nur ein Grund, warum das App-Format bestehen bleiben wird. Grover meint hierzu, dass Bots hilfreich sein könnten, aber eher dafür dienen das Nutzererlebnis in Apps zu unterstützen, als diese zu ersetzen. App-Entwickler müssen stets Weiterentwicklungen vorantreiben und Mobile Betriebssysteme müssen große Vorschritte machen, wenn Apps relevant bleiben sollen.


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